الأسئلة الشائعة

حسابات Instagram العامة فقط. لا ندعم الحسابات الخاصة، لذا تأكد من أن الحساب عام قبل الاشتراك.

لا. لا حاجة لتسجيل الدخول ولا لكلمة المرور. أدخل فقط اسم المستخدم للحساب العام.

نعم. تُرسل القصص عبر بوت Telegram الخاص بنا، لذا تحتاج إلى حساب Telegram مجاني على هاتفك أو حاسوبك.

اختر خطة لحساب واحد أو 3 أو 5 حسابات Instagram. يمكن إرسال كل حساب تضيفه إلى محادثة Telegram خاصة به.

ستتلقى الصور ومقاطع الفيديو المنشورة في قصص حساب Instagram المحدد. لا تشمل الخدمة منشورات الخلاصة أو Reels أو القصص المميزة.

نعم. أنشئ حساب Story Autosave وقم بتأكيد بريدك الإلكتروني قبل الاشتراك على الموقع. بعد الدفع، افتح الحساب → اشتراكاتي لإضافة حسابات Instagram وربط Telegram.

أدخل اسم المستخدم لحساب Instagram العام، وليس اسم الملف الشخصي أو النبذة. مثلًا، للحساب @storyautosaver أدخل storyautosaver.

بعد الاشتراك، اربط Telegram من حسابك في ثلاث خطوات:

1. اختر خطة.
2. أدخل اسم المستخدم على Instagram.
3. اربط Telegram واضغط «بدء».

يبدأ اشتراكك من تاريخ الشراء حتى لو أكملت الإعداد لاحقًا، لذا أضف اسم مستخدم Instagram واربط Telegram مباشرة بعد الدفع.

نتحقق من القصص الجديدة تلقائيًا ونرسلها فور العثور عليها، لذا تصل بعد نشرها بوقت قصير وليس فورًا. قد تتسبب مشكلات Instagram أو Telegram أحيانًا في تأخير أطول.

نعم. يمكنك إغلاق الموقع بعد بدء الخدمة. سنواصل التحقق من الحسابات ونرسل القصص تلقائيًا إلى Telegram.

نعم، إذا كانت القصص متاحة عند فحصنا للحساب. لا يمكننا استرداد قصص قد انتهت صلاحيتها أو تم حذفها.

أضف بطاقة لاستخدام Story Autosave مجانًا لمدة 7 أيام. إذا ألغيت قبل انتهاء التجربة فلن يُخصم منك شيء، وإلا تبدأ خطتك في اليوم الثامن وتتجدد تلقائيًا. تجربة مجانية واحدة لكل عميل.

نعم. يتجدد اشتراكك تلقائيًا كل شهر أو كل سنة حتى تلغيه. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من الحساب ← اشتراكاتي ← الدفع والإلغاء، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

سياسة الاسترداد

يمكنك الإلغاء في أي وقت من اشتراكاتي ← الدفع والإلغاء، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. الإلغاء لا يُعد طلب استرداد. بعد بدء الاشتراك لا تُسترد المدفوعات، إلا في حالات الخصم المكرر أو بمبلغ خاطئ، أو وجود مشكلة من جهتنا لا نستطيع حلها، أو عندما يمنحك القانون أو شروط Paddle حق الاسترداد. لطلب ذلك، راسل support@storyautosave.com مع بريد الشراء ورقم الطلب إن توفر.

راسلنا

تتم معالجة الدفع بأمان عبر شريكنا Paddle. تُعرض الأسعار بعملتك المحلية عند توفرها، وتظهر طرق الدفع المتاحة في منطقتك عند الدفع، وسترى المبلغ النهائي قبل الدفع.

نعم. يمكنك تبديل كل حساب Instagram في خطتك بحساب آخر مرة واحدة شهريًا. الإضافة الأولى لا تُحتسب، ولا تُرحّل التغييرات غير المستخدمة، وتحصل الخطط السنوية على الحد الشهري نفسه.

لا يمكنك تغيير خطتك الحالية بنفسك حاليًا. لإضافة المزيد من حسابات Instagram، أضف خطة أخرى من الحساب ← اشتراكاتي، أو راسلنا وسنساعدك.

راسلنا

افتح الحساب ← اشتراكاتي. يعرض كل اشتراك التاريخ الذي يستمر وصولك حتى، مع حالة ربط Instagram وTelegram. اختر «الدفع والإلغاء» لتفاصيل الفوترة وسجل الدفع أو الإلغاء.

تحقق من هذه الأمور الثلاثة في الحساب ← اشتراكاتي:

1. تأكد من أن اشتراكك نشط، وأن اسم مستخدم Instagram صحيح وأن الحساب عام.
2. تأكد من ربط Telegram. افتح محادثة البوت وتحقق من أنك لم تحظره.
3. إذا لم توجد قصص جديدة، فلا يوجد ما نرسله. انتظر الفحص التالي؛ فقد تؤخر مشكلات Instagram أو Telegram الإرسال.

إذا دفعت بالفعل، فتحقق من الحساب ← اشتراكاتي قبل المحاولة مجددًا. تواصل معنا إذا لم يظهر اشتراكك. إذا لم يكتمل الدفع، فارجع إلى صفحة الأسعار وابدأ عملية شراء جديدة.