Questions fréquentes

Uniquement des comptes Instagram publics. Les comptes privés ne sont pas pris en charge : vérifiez que le compte est public avant de vous abonner.

Non. Aucune connexion ni mot de passe. Saisissez simplement le nom d’utilisateur du compte public.

Oui. Les stories sont envoyées par notre bot Telegram : il vous faut un compte Telegram gratuit sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Choisissez une offre pour 1, 3 ou 5 comptes Instagram. Chaque compte ajouté peut être envoyé vers sa propre conversation Telegram.

Vous recevrez les photos et vidéos publiées dans les stories Instagram du compte sélectionné. Les publications du fil, les Reels et les stories à la une ne sont pas inclus.

Oui. Créez un compte Story Autosave et vérifiez votre e-mail avant de vous abonner sur le site. Après le paiement, ouvrez Compte → Mes abonnements pour ajouter des comptes Instagram et connecter Telegram.

Entrez le nom d’utilisateur du compte Instagram public. Utilisez le nom d’utilisateur, pas le nom de profil ou la bio. Pour @storyautosaver, saisissez storyautosaver.

Après l’abonnement, connectez Telegram depuis votre compte en trois étapes :

1. Choisissez une offre.
2. Saisissez le nom d’utilisateur Instagram.
3. Connectez Telegram et appuyez sur Démarrer.

Votre abonnement commence à la date d’achat, même si vous terminez la configuration plus tard. Ajoutez donc le nom d’utilisateur Instagram et connectez Telegram juste après l’achat.

Nous vérifions automatiquement les nouvelles stories et les envoyons dès que nous les trouvons : elles arrivent peu après leur publication, pas instantanément. Un problème chez Instagram ou Telegram peut parfois allonger ce délai.

Oui. Vous pouvez fermer le site une fois que votre service commence. Nous continuerons de vérifier les nouvelles stories et de les envoyer automatiquement vers Telegram.

Oui, si les stories sont encore disponibles lorsque nous vérifions le compte. Nous ne pouvons pas récupérer les stories qui ont déjà expiré ou été supprimées.

Ajoutez une carte pour utiliser Story Autosave gratuitement pendant 7 jours. Résiliez avant la fin de l’essai et vous ne serez pas débité. Sinon, votre formule commence le 8e jour et se renouvelle automatiquement. Un essai gratuit par client.

Oui. Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu’à résiliation. Désactivez le renouvellement à tout moment dans Compte → Mes abonnements → Paiement et résiliation ; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Politique de remboursement

Vous pouvez résilier à tout moment dans Mes abonnements → Paiement et résiliation et garder l’accès jusqu’à la fin de la période payée. La résiliation ne vaut pas demande de remboursement. Une fois l’abonnement commencé, les paiements ne sont pas remboursés, sauf en cas de paiement en double ou de montant erroné, de problème de notre côté que nous ne pouvons pas résoudre, ou lorsque la loi ou les conditions de Paddle prévoient un remboursement. Pour le demander, écrivez à support@storyautosave.com avec l’e-mail d’achat et la référence de commande si vous l’avez.

Nous écrire

Le paiement est traité en toute sécurité par notre partenaire Paddle. Les prix s’affichent dans votre devise locale lorsque c’est possible, les moyens de paiement disponibles dans votre région apparaissent au paiement, et vous voyez le total final avant de payer.

Oui. Vous pouvez remplacer chaque compte Instagram de votre offre par un autre une fois par mois. Le premier ajout ne compte pas, les changements non utilisés ne sont pas reportés et les offres annuelles ont la même limite mensuelle.

Vous ne pouvez pas encore modifier vous-même une offre en cours. Pour couvrir plus de comptes Instagram, ajoutez une autre offre depuis Compte → Mes abonnements ou écrivez-nous.

Nous écrire

Ouvrez Compte → Mes abonnements. Chaque abonnement indique la date jusqu’à laquelle votre accès est valable, ainsi que ses connexions Instagram et Telegram. Sélectionnez Paiement et résiliation pour la facturation, l’historique des paiements ou la résiliation.

Vérifiez ces trois points dans Compte → Mes abonnements :

1. Vérifiez que votre abonnement est actif et que le nom d’utilisateur Instagram est correct et public.
2. Vérifiez que Telegram est connecté. Ouvrez la discussion avec le bot et assurez-vous que vous n’avez pas bloqué le bot.
3. Si aucun nouveau story n’est présent, il n’y a rien à envoyer. Attendez un peu pour le prochain contrôle ; des retards peuvent survenir en raison d’Instagram ou de Telegram.

Si vous avez déjà payé, vérifiez Compte → Mes abonnements avant de tenter à nouveau. Contactez-nous si votre abonnement est manquant. Si le paiement n’a pas été effectué, retournez à les tarifs et commencez un nouveau paiement.