Perguntas frequentes

Somente contas públicas do Instagram. Contas privadas não são aceitas, então confira se a conta é pública antes de assinar.

Não. Não tem login nem senha. É só digitar o nome de usuário da conta pública.

Sim. Os stories são enviados pelo nosso bot do Telegram, então você precisa de uma conta gratuita no Telegram no celular ou no computador.

Escolha um plano para 1, 3 ou 5 contas do Instagram. Cada conta adicionada pode ser enviada para o próprio chat no Telegram.

Você receberá as fotos e os vídeos publicados nos stories do Instagram da conta selecionada. Publicações do feed, Reels e destaques não estão incluídos.

Sim. Crie uma conta Story Autosave e verifique seu e-mail antes de se inscrever no site. Após o pagamento, acesse Conta → Minhas assinaturas para adicionar contas do Instagram e conectar o Telegram.

Insira o nome de usuário da conta pública do Instagram. Use o nome de usuário, não o nome do perfil ou a bio. Para @storyautosaver, insira storyautosaver.

Depois de assinar, conecte o Telegram na sua conta em três passos:

1. Escolha um plano.
2. Digite o nome de usuário do Instagram.
3. Conecte o Telegram e toque em Iniciar.

Sua assinatura começa na data da compra, mesmo que você conclua a configuração depois. Por isso, adicione o nome de usuário do Instagram e conecte o Telegram logo após pagar.

Verificamos novos stories automaticamente e enviamos assim que os encontramos, então eles chegam pouco depois de publicados, não na hora. Problemas no Instagram ou no Telegram podem, às vezes, causar atrasos maiores.

Sim. Você pode fechar o site assim que o serviço começar. Nós continuaremos verificando as stories e enviando automaticamente para o Telegram.

Sim, se as stories ainda estiverem disponíveis quando realizarmos a primeira verificação. Não é possível recuperar stories que já expiraram ou foram excluídas.

Adicione um cartão para usar o Story Autosave grátis por 7 dias. Cancele antes do fim do teste e você não será cobrado. Caso contrário, seu plano começa no 8º dia e renova automaticamente. Um teste grátis por cliente.

Sim. Sua assinatura renova automaticamente todo mês ou ano até você cancelar. Desative a renovação automática quando quiser em Conta → Minhas assinaturas → Pagamento e cancelamento e mantenha o acesso até o fim do período pago.

Política de reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento em Minhas assinaturas → Pagamento e cancelamento e mantém o acesso até o fim do período pago. Cancelar não é um pedido de reembolso. Depois que a assinatura começa, os pagamentos não são reembolsados, exceto em cobranças duplicadas ou incorretas, em um problema do nosso lado que não conseguimos resolver, ou quando a lei ou os termos da Paddle garantem o reembolso. Para pedir, envie um email para support@storyautosave.com com o email da compra e a referência do pedido, se tiver.

Envie e-mail

O pagamento é processado com segurança pela nossa parceira Paddle. Os preços aparecem na sua moeda local quando possível, os meios de pagamento da sua região aparecem no checkout e você vê o total final antes de pagar.

Sim. Você pode trocar cada conta do Instagram do seu plano por outra uma vez por mês. Adicionar uma conta pela primeira vez não conta, trocas não usadas não acumulam e os planos anuais têm o mesmo limite mensal.

Ainda não é possível alterar um plano ativo por conta própria. Para cobrir mais contas do Instagram, adicione outro plano em Conta → Minhas assinaturas ou fale com a gente por email.

Envie e-mail

Abra Conta → Minhas assinaturas. Cada assinatura mostra até quando você tem acesso, junto com as conexões do Instagram e do Telegram. Selecione Pagamento e cancelamento para ver cobrança, histórico de pagamentos ou cancelar.

Confira estes três pontos em Conta → Minhas assinaturas:

1. Verifique se sua assinatura está ativa e se o nome de usuário do Instagram está correto e público.
2. Verifique se o Telegram está conectado. Abra a conversa com o bot e certifique-se de que não o bloqueou.
3. Se não houver novas histórias, não há nada para enviar. Deixe tempo para a próxima verificação; problemas no Instagram ou no Telegram podem atrasar o envio.

Se já pagou, verifique a conta → Minhas assinaturas antes de tentar novamente. Entre em contato conosco se a sua assinatura estiver ausente. Se o pagamento não foi concluído, volte para Preços e inicie um novo pagamento.