常见问题

仅支持公开的 Instagram 账户。不支持私密账户，订阅前请确认账户已设为公开。

不需要。无需登录，也不需要密码。只需输入公开账户的用户名。

需要。快拍通过我们的 Telegram 机器人发送，因此你需要在手机或电脑上使用免费的 Telegram 账户。

可选择 1、3 或 5 个 Instagram 账户的套餐。每个添加的账户都可以发送到各自的 Telegram 聊天。

您会收到所选账户在Instagram快拍中发布的照片和视频。不包括动态帖子、Reels或精选快拍。

可以。创建一个 Story Autosave 账户，并在网站上验证邮箱后才能订阅。付款完成后，进入账户 → 我的订阅，添加 Instagram 账户并连接 Telegram。

输入公开 Instagram 账号的用户名。请使用用户名，而不是个人资料名或简介。例如，@storyautosaver 的用户名为 storyautosaver。

订阅后，在账户页面按以下三步连接 Telegram：

1. 选择套餐。
2. 输入 Instagram 用户名。
3. 连接 Telegram 并点击 Start。

即使稍后才完成设置，订阅期也从购买之日起开始。请在付款后立即添加 Instagram 用户名并连接 Telegram。

我们会自动检查新快拍，一发现就发送给你，因此会在发布后不久送达，而不是即时送达。Instagram 或 Telegram 出现问题时，偶尔可能延迟更久。

可以。您可以在服务开始后关闭该网站。我们仍会定期检查账号并自动将新快拍发送至 Telegram。

是的，如果快拍在我们首次检查账号时仍可获取。我们无法获取已过期或被删除的快拍。

添加银行卡即可免费使用 Story Autosave 7 天。在试用结束前取消，不会收取任何费用；否则方案将在第 8 天开始并自动续订。每位用户仅限一次免费试用。

会。订阅会在你取消前每月或每年自动续订。你可以随时在 账户 → 我的订阅 → 付款与取消 中关闭自动续订，并可使用至已付费期限结束。

退款政策

你可以随时在 我的订阅 → 付款与取消 中取消，并在已付费期限结束前继续使用。取消不等于申请退款。订阅开始后付款不予退款，但重复扣款或金额错误、我们无法解决的我方问题，或法律或 Paddle 条款规定可退款的情况除外。如需申请，请将购买邮箱和订单编号（如有）发送至 support@storyautosave.com。

发邮件给我们

付款由我们的支付合作伙伴 Paddle 安全处理。在可行时价格会以你的本地货币显示，结账时会列出你所在地区可用的付款方式，付款前你会看到最终金额。

可以。套餐中的每个 Instagram 账户每月可更换为其他账户 1 次。首次添加不计入次数，未使用的次数不会累积，年度套餐同样每月 1 次。

目前还不能自行更改现有套餐。如需添加更多 Instagram 账户，请在 账户 → 我的订阅 中添加新套餐，或发邮件联系我们。

发邮件给我们

打开 账户 → 我的订阅，每个订阅都会显示可使用到的日期，以及 Instagram 和 Telegram 的连接状态。账单详情、付款记录或取消订阅请点击“付款与取消”。

进入账户 → 我的订阅，检查以下三项：

1. 请确认订阅有效、Instagram用户名正确，并且账户为公开账户。
2. 检查Telegram是否已连接。打开机器人聊天框，确保您没有屏蔽机器人。
3. 如果没有新快拍，就没有可发送的内容。请等待下一次检查；Instagram或Telegram的问题可能导致发送延迟。

如果您已经付款，请先在账户 → 我的订阅中检查，再尝试重新操作。如果订阅缺失，请联系我们。如果付款未完成，请返回定价页面并重新开始结账。