常見問題

僅支援公開的 Instagram 帳號。不支援私人帳號，訂閱前請確認帳號已設為公開。

不需要。無需登入，也不需要密碼。只要輸入公開帳號的使用者名稱。

需要。限時動態透過我們的 Telegram 機器人傳送，因此你需要在手機或電腦上使用免費的 Telegram 帳號。

可選擇 1、3 或 5 個 Instagram 帳號的方案。每個新增的帳號都可以傳送到各自的 Telegram 聊天。

您會收到所選賬戶在Instagram限時動態中釋出的照片和影片。不包括動態帖子、Reels或精選限時動態。

可以。建立一個 Story Autosave 賬戶，並在網站上驗證郵箱後才能訂閱。付款完成後，進入賬戶 → 我的訂閱，新增 Instagram 賬戶並連線 Telegram。

輸入公開 Instagram 帳號的使用者名稱。請使用使用者名稱，而不是個人資料名或簡介。例如，@storyautosaver 的使用者名稱為 storyautosaver。

訂閱後，在賬戶頁面依以下三個步驟連線 Telegram：

1. 選擇方案。
2. 輸入 Instagram 使用者名稱。
3. 連線 Telegram 並點選 Start。

即使稍後才完成設定，訂閱期間也從購買當天開始。請在付款後立即新增 Instagram 用戶名稱並連結 Telegram。

我們會自動檢查新的限時動態，一發現就傳送給你，因此會在發布後不久送達，而不是即時送達。Instagram 或 Telegram 出現問題時，偶爾可能延遲更久。

可以。您可以在服務開始後關閉該網站。我們仍會定期檢查賬號並自動將新限時動態傳送至 Telegram。

是的，如果限時動態在我們首次檢查賬號時仍可獲取。我們無法獲取已過期或被刪除的限時動態。

新增信用卡即可免費使用 Story Autosave 7 天。在試用結束前取消，不會收取任何費用；否則方案將在第 8 天開始並自動續訂。每位使用者僅限一次免費試用。

會。訂閱會在你取消前每月或每年自動續訂。你可以隨時在 賬戶 → 我的訂閱 → 付款與取消 中關閉自動續訂，並可使用至已付費期間結束。

退款政策

你可以隨時在 我的訂閱 → 付款與取消 中取消，並在已付費期間結束前繼續使用。取消不等於申請退款。訂閱開始後付款不予退款，但重複扣款或金額錯誤、我們無法解決的我方問題，或法律或 Paddle 條款規定可退款的情況除外。如需申請，請將購買電子郵件和訂單編號（如有）寄至 support@storyautosave.com。

發郵件給我們

付款由我們的支付合作夥伴 Paddle 安全處理。在可行時價格會以你的當地貨幣顯示，結帳時會列出你所在地區可用的付款方式，付款前你會看到最終金額。

可以。方案中的每個 Instagram 帳號每月可更換為其他帳號 1 次。首次新增不計入次數，未使用的次數不會累積，年度方案同樣每月 1 次。

目前還不能自行變更現有方案。如需新增更多 Instagram 帳號，請在 賬戶 → 我的訂閱 中新增方案，或寄電子郵件聯絡我們。

發郵件給我們

開啟 賬戶 → 我的訂閱，每個訂閱都會顯示可使用到的日期，以及 Instagram 和 Telegram 的連線狀態。帳單詳情、付款記錄或取消訂閱請點選「付款與取消」。

進入賬戶 → 我的訂閱，檢查以下三項：

1. 請確認訂閱有效、Instagram使用者名稱正確，並且賬戶為公開賬戶。
2. 檢查Telegram是否已連線。開啟機器人聊天框，確保您沒有遮蔽機器人。
3. 如果沒有新限時動態，就沒有可傳送的內容。請等待下一次檢查；Instagram或Telegram的問題可能導致傳送延遲。

如果您已經付款，請先在賬戶 → 我的訂閱中檢查，再嘗試重新操作。如果訂閱缺失，請聯絡我們。如果付款未完成，請返回定價頁面並重新開始結賬。