Preguntas frecuentes

Solo cuentas públicas de Instagram. Las cuentas privadas no son compatibles, así que comprueba que la cuenta sea pública antes de suscribirte.

No. No hay inicio de sesión ni contraseña. Solo escribe el usuario de la cuenta pública.

Sí. Las historias se envían a través de nuestro bot de Telegram, así que necesitas una cuenta gratuita de Telegram en tu móvil u ordenador.

Elige un plan para 1, 3 o 5 cuentas de Instagram. Cada cuenta que añadas puede enviarse a su propio chat de Telegram.

Recibirás las fotos y los vídeos publicados en las historias de Instagram de la cuenta seleccionada. No se incluyen publicaciones del feed, Reels ni historias destacadas.

Sí. Crea una cuenta de Story Autosave y verifica tu correo antes de suscribirte en el sitio web. Después del pago, abre Cuenta → Mis suscripciones para agregar cuentas de Instagram y conectar Telegram.

Ingresa el nombre de usuario de la cuenta pública de Instagram. Usa el nombre de usuario, no el nombre de perfil o bio. Para @storyautosaver, ingresa storyautosaver.

Tras suscribirte, conecta Telegram desde tu cuenta en tres pasos:

1. Elige un plan.
2. Escribe el nombre de usuario de Instagram.
3. Conecta Telegram y toca Iniciar.

Tu suscripción comienza en la fecha de compra, aunque termines la configuración más tarde. Por eso, añade el nombre de usuario de Instagram y conecta Telegram justo después de pagar.

Buscamos historias nuevas automáticamente y las enviamos en cuanto las encontramos, así que llegan poco después de publicarse, no al instante. Algún problema de Instagram o Telegram puede causar retrasos mayores de vez en cuando.

Sí. Puedes cerrar el sitio una vez que comience el servicio. Nosotros continuaremos verificando las historias y enviándolas automáticamente a Telegram.

Sí, si las historias aún están disponibles cuando la verifiquemos por primera vez. No podemos recuperar historias que ya hayan expirado o sido eliminadas.

Añade una tarjeta para usar Story Autosave gratis durante 7 días. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará. Si no, tu plan empieza el día 8 y se renueva automáticamente. Una prueba gratis por cliente.

Sí. Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año hasta que la canceles. Desactiva la renovación automática cuando quieras en Cuenta → Mis suscripciones → Pago y cancelación y conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.

Política de reembolso

Puedes cancelar cuando quieras en Mis suscripciones → Pago y cancelación y mantienes el acceso hasta que termine el periodo pagado. Cancelar no equivale a pedir un reembolso. Una vez iniciada la suscripción, los pagos no se reembolsan, salvo cobros duplicados o incorrectos, un problema de nuestra parte que no podamos resolver, o cuando la ley o las condiciones de Paddle te den derecho a un reembolso. Para pedirlo, escribe a support@storyautosave.com con el correo de compra y la referencia del pedido, si la tienes.

Envíanos un email

El pago lo gestiona de forma segura nuestro socio de pagos, Paddle. Los precios se muestran en tu moneda local cuando es posible, los métodos de pago de tu región aparecen al pagar y verás el total final antes de confirmar.

Sí. Puedes cambiar cada cuenta de Instagram de tu plan por otra una vez al mes. Añadir una cuenta por primera vez no cuenta, los cambios no usados no se acumulan y los planes anuales tienen el mismo límite mensual.

Por ahora no puedes cambiar tú mismo un plan activo. Para cubrir más cuentas de Instagram, añade otro plan desde Cuenta → Mis suscripciones o escríbenos y te ayudamos.

Envíanos un email

Abre Cuenta → Mis suscripciones. Cada suscripción muestra hasta qué fecha tienes acceso, junto con sus conexiones de Instagram y Telegram. Elige Pago y cancelación para ver la facturación, el historial de pagos o cancelar.

Revisa estas tres cosas en Cuenta → Mis suscripciones:

1. Verifica que tu suscripción esté activa y que el nombre de usuario de Instagram sea correcto y público.
2. Verifica que Telegram esté conectado. Abre la conversación del bot y asegúrate de que no hayas bloqueado al bot.
3. Si no hay nuevas historias, no hay nada que enviar. Deja tiempo para la próxima verificación; problemas en Instagram o Telegram pueden retrasar el envío.

Si ya pagaste, verifica Cuenta → Mis suscripciones antes de intentarlo nuevamente. Contáctanos si tu suscripción no aparece. Si el pago no se completó, vuelve a Precios y comienza un nuevo proceso de pago.